Termos de serviço
Na DALKA, trabalhamos com fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados para oferecer produtos de alta qualidade pelo melhor preço possível.
Todos os pedidos são enviados diretamente da fábrica até a sua casa, sem intermediários.
Prazos de entrega
O prazo estimado de entrega é de 6 a 12 dias úteis, dependendo da sua região.
Alfândega e possíveis atrasos
Caso o pacote fique retido ou atrasado na fiscalização aduaneira brasileira, esse período não é contado dentro do prazo padrão de entrega.
Selecionamos nossos fornecedores não só pela qualidade e pelo custo dos produtos, mas também pela eficiência logística e rapidez no envio.
Se o prazo de entrega for ultrapassado, recomendamos primeiro entrar em contato com a transportadora ou com os Correios. Se não obtiver resposta, fale conosco imediatamente para verificarmos o status do pedido com o fornecedor.
Se for confirmado um problema logístico, podemos oferecer soluções como reembolso, cupons ou reenvio do pacote.
Código de rastreamento
O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que o pedido for despachado.
Você pode acompanhar o status do envio pela nossa página de rastreamento disponível no site.
Impostos e cobranças adicionais
Se você notar alguma notificação de cobrança no rastreamento, entre em contato conosco para que possamos resolver.
Direito de arrependimento e devoluções
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Veja todos os detalhes na nossa Política de reembolso.
Modificações e atualizações
Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar as informações deste site sem aviso prévio.
Recomendamos consultar esta página periodicamente para se manter informado sobre qualquer alteração.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento, fale conosco pelo e-mail tienda.dalka@gmail.com.